Konsultacja

Obowiązek informacyjny

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej Flashy Brands Agency. Dokument ten został przygotowany w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest FLASHY BRANDS AGENCY PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001010146, posiadająca numer NIP: 5273034213 oraz REGON: 524002803.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych i w celu realizacji swoich praw mogą Państwo skontaktować się z Administratorem pod dedykowanym adresem e-mail: giodo@flashybrandsagency.pl.

§2. Zakres, cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe uzyskujemy poprzez różne kanały na naszej stronie internetowej: formularze kontaktowe, system rezerwacji konsultacji online, zapis na newsletter oraz formularze pobierania materiałów premium.

Przetwarzamy Państwa dane w następujących kategoriach i celach:

Kontakt marketingowy:

  • Podstawa prawna: zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes w postaci marketingu bezpośredniego własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Zakres danych: imię, nazwisko, adres e-mail, placówka/firma, numer telefonu (w przypadku materiałów premium najczęściej wyłącznie imię i adres e-mail).
  • Cel: prowadzenie komunikacji marketingowej, zapis do baz potencjalnych klientów (leadów), wysyłka materiałów edukacyjnych (np. e-booków) oraz powiadomień marketingowych.

Kontakt handlowy, wycena i doradztwo:

  • Podstawa prawna: podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Zakres danych: imię, nazwisko, placówka/firma, adres e-mail, numer telefonu, zakres projektu/usług, wskazywane wyzwania biznesowe.
  • Cel: wycena usług agencji, przedstawienie dedykowanych ofert handlowych, obsługa rezerwacji konsultacji online oraz przygotowanie do zawarcia umowy o współpracę.

Cele analityczne i strategiczne:

  • Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  • Cel: optymalizacja modelu biznesowego i strategii marketingowej agencji, wykonywanie badań grup docelowych, analiza potencjału wzrostu w poszczególnych segmentach klientów, a także analityka marketingowa, statystyki sprzedaży, poprawa jakości usług i optymalizacja widoczności marki.

§3. Odbiorcy danych (Procesorzy)

Dla zapewnienia najwyższej jakości usług oraz sprawnego funkcjonowania wewnętrznych procesów agencji, Państwa dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane wyspecjalizowanym podmiotom zewnętrznym (tzw. procesorom).

Podmioty dostarczające dla nas usługi z zakresu:

  • Obsługi systemów CRM,
  • Hostingu i infrastruktury serwerowej (m.in. serwery Google, serwery dedykowane),
  • Obsługi finansowo-księgowej (zewnętrzne biuro rachunkowe),
  • Automatyzacji marketingu i wdrażania zaawansowanych skryptów automatyzacji (platformy marketing automation),
  • Wsparcia procesów poprzez zaawansowane modele językowe AI (LLM),
  • Zaawansowanej analityki ruchu, zarządzania tagami oraz identyfikacji B2B (m.in. Google Tag Manager, Microsoft Clarity, narzędzia IP intelligence / Lead Identification),
  • Zarządzania projektami (platformy do project managementu),
  • Zakupu mediów reklamowych, w tym technologii programmatic buying (w przypadku, gdy realizujemy dla Państwa jako naszego Klienta kampanie reklamowe).

Wszystkie podmioty współpracujące z Administratorem i przetwarzające dane wyłącznie na postawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych i gwarantują wdrożenie odpowiednich środków ochrony RODO.

§4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Z uwagi na to, że korzystamy z systemów i narzędzi dostarczanych przez takich technologicznych partnerów jak Google LLC czy Meta Platforms Inc , Państwa dane mogą być przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (m.in. do serwerów zlokalizowanych w USA). Transfer ten odbywa się każdorazowo w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia prawne, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub w ramach umów z podmiotami uczestniczącymi w programie Data Privacy Framework, co gwarantuje adekwatny stopień ochrony Państwa danych.

§5. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Informujemy, że w celu jak najlepszego dopasowania naszych ofert, komunikatów oraz optymalizacji własnych kampanii reklamowych, informacje o Państwa zachowaniu na naszej stronie internetowej mogą podlegać zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.

Procesy te polegają na ocenie niektórych czynników osobistych (m.in. historii interakcji ze stroną, pobranych materiałów), jednak nie wywołują one wobec Państwa żadnych skutków prawnych ani nie wpływają na Państwa sytuację w istotny sposób – służą wyłącznie optymalizacji naszych procesów marketingowo-sprzedażowych.

§6. Okres przechowywania danych

Państwa dane osobowe przechowujemy w sposób bezpieczny tak długo, jak jest to niezbędne dla realizacji celów, do których zostały zebrane. Zgodnie z procedurami agencji dotyczącymi archiwizacji dokumentacji biznesowej, analityki długoterminowych procesów decyzyjnych oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami, zakładamy przechowywanie danych przez okres do 10 lat..

Jednocześnie informujemy, że w przypadku danych pozyskanych wyłącznie w celach marketingowych na podstawie zgody (np. zapisy bazowe, newsletter), przetwarzamy je do momentu wniesienia przez Państwa sprzeciwu lub wycofania zgody na takie działanie. W odniesieniu do dokumentacji księgowej i podatkowej obowiązują nas ustawowe okresy retencji przewidziane przez polskie prawo.

§7. Narzędzia analityczne, reklamowe i pliki cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) i podobne technologie śledzące dla zapewnienia poprawnego działania serwisu, analityki oraz prowadzenia ukierunkowanych działań marketingowych.

Wykorzystujemy następujące narzędzia zewnętrzne:

  • Google Analytics 4 – do szczegółowej analityki zachowań użytkowników i pomiaru ruchu.
  • Google Tag Manager – system do bezpiecznego zarządzania tagami i skryptami śledzącymi w obrębie całej witryny.
  • Google Pixel / systemy Google – do mierzenia skuteczności i optymalizacji kampanii reklamowych.
  • Meta Pixel (dawniej Facebook Pixel) – do monitorowania zdarzeń na stronie i optymalizacji reklam w ekosystemie spółki Meta.
  • Tagi śledzące LinkedIn (LinkedIn Insight Tag) – do śledzenia konwersji i precyzyjnego docierania do grup zawodowych B2B.
  • Hotjar i Microsoft Clarity – narzędzia badające użyteczność strony za pomocą tzw. map cieplnych (heatmaps) oraz nagrywania anonimowych sesji ruchu.
  • Narzędzia identyfikacji B2B (Lead Identification) – skrypty rozpoznające organizacje i firmy (na podstawie adresów IP) przeglądające stronę, co wspiera naszą analitykę i generowanie leadów w segmencie B2B.
  • Zaawansowane skrypty automatyzacji marketingu – skrypty (np. systemów CRM i Marketing Automation) pozwalające na łączenie historii wizyt na stronie z profilami użytkowników w celu lepszej personalizacji komunikacji i obsługi handlowej.

Zarządzanie ustawieniami i blokowanie plików cookies jest możliwe z poziomu ustawień przeglądarki internetowej Użytkownika.

§8. Środki bezpieczeństwa

Traktujemy bezpieczeństwo i poufność danych z najwyższym priorytetem. Wdrożyliśmy nowoczesne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przetwarzanych danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy manipulacją.

Należą do nich w szczególności:

  • Szyfrowane połączenie w obrębie całej witryny potwierdzone Certyfikatem SSL,
  • Rygorystyczne szyfrowanie mechanizmów formularzy wykorzystywanych do transferu danych kontaktowych,
  • Systematyczne i regularne aktualizacje oprogramowania strony (silnika, wtyczek i skryptów),
  • Prewencyjne, regularne audyty bezpieczeństwa strony internetowej oraz systemów z nią połączonych.

§9. Prawa użytkowników

Przepisy RODO gwarantują Państwu szeroką kontrolę nad swoimi danymi. W związku z ich przetwarzaniem przez Flashy Brands Agency, przysługuje Państwu pełen katalog praw, w tym m.in.:

  1. Prawo dostępu do danych – prawo uzyskania potwierdzenia, czy Państwa dane są przetwarzane, a jeśli tak – prawo dostępu do nich oraz otrzymania ich kopii.
  2. Prawo do sprostowania (poprawienia) danych – jeśli uznają Państwo, że dane są nieprawidłowe lub niekompletne.
  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych, o ile dalsze ich przetwarzanie nie jest uzasadnione (np. nadrzędnym obowiązkiem prawnym).
  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – m.in. w przypadku kwestionowania prawidłowości danych.
  5. Prawo do przenoszenia danych – prawo otrzymania dostarczonych danych w ustrukturyzowanym formacie oraz przesłania ich innemu administratorowi.
  6. Prawo do sprzeciwu – w dowolnym momencie, z przyczyn związanych z Państwa szczególną sytuacją, wobec przetwarzania dokonywanego na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (w tym profilowania).
  7. Prawo do wycofania zgody – każda zgoda na przetwarzanie może być cofnięta w dowolnym momencie, jednak bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
  8. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

W celu realizacji swoich praw, prosimy o przesłanie stosownego żądania na adres e-mail: giodo@flashybrandsagency.pl.

§10. Postanowienia końcowe

Polityka Prywatności może być na bieżąco aktualizowana w związku z wprowadzaniem nowych funkcjonalności na stronie, rozwojem stosowanych technologii (narzędzia analityczne/marketingowe) czy zmianami w prawie. Aktualna i obowiązująca treść dokumentu zawsze znajduje się na naszej stronie internetowej.